14 dagen bedenktermijn

Herroepingsrecht en retourneren

Om gebruik te maken van je herroepingsrecht, dien je eerst ons herroepingsformulier in te vullen en naar ons te sturen. Je kunt het formulier per post versturen of ingescand per e-mail aan ons terugsturen. Het modelformulier kun je hier downloaden.

Als consument (particuliere aankoop) heb je het recht om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden binnen 14 dagen na ontvangst van het product. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder).

Je bent verplicht zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. Het product mag alleen in die mate geopend of gebruikt zijn zoals nodig is om te beoordelen of je het product wilt behouden.

Als je gebruikmaakt van het herroepingsrecht, stuur het product dan met alle geleverde toebehoren en – voor zover redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking terug, volgens de door ons verstrekte duidelijke instructies.

Let op: Sommige producten vallen buiten het herroepingsrecht, zoals:

• Producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd;

• Audio- en video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken;

• Installatie-, inbouw- of onderhoudskosten;

• Projectieschermen;

• Vouchers of tegoedbonnen;

• Zakelijke aankopen.

Producten kunnen in waarde verminderen door verkeerd gebruik of beschadiging tijdens de retourzending. Voorbeelden van situaties die tot waardevermindering kunnen leiden:

• Het ontbreken of beschadigen van de originele verpakking;

• Het ontbreken van accessoires, documentatie of onderdelen;

• Langdurig testen van het product buiten de normale beoordeling;

• Beschadigingen zoals krassen, deuken of vlekken.

Wij kunnen de waarde van de retouren verlagen als je het product hebt gebruikt op een manier die verder gaat dan nodig is om te beoordelen of je het wilt behouden.

Nadat je het herroepingsformulier hebt verstuurd, heb je nogmaals 14 dagen de tijd om de producten daadwerkelijk terug te sturen.

De directe kosten van het terugsturen van de producten zijn voor jouw eigen rekening. Zorg dat de producten zorgvuldig en volgens onze instructies worden geretourneerd.

Zodra wij de geretourneerde producten hebben ontvangen of zodra je hebt aangetoond dat je de producten hebt teruggestuurd, ontvang je het volledige aankoopbedrag (inclusief verzendkosten) zo snel mogelijk, maar uiterlijk binnen 14 dagen. De terugbetaling gebeurt via hetzelfde betaalmiddel waarmee je hebt betaald.

Geen antwoord gevonden op jouw vraag? Neem dan contact met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.