Afkoelperiode – herroepingsrecht consument

Wij doen er alles aan om je bestelling naar tevredenheid uit te voeren. Mocht je toch van je aankoop willen afzien, dan heb je als consument het recht om de overeenkomst binnen 14 dagen te herroepen. Deze afkoelperiode gaat in op de dag na ontvangst van het product door jou of een door jou aangewezen derde (niet de vervoerder).

Om gebruik te maken van het herroepingsrecht dien je eerst ons herroepingsformulier in te vullen en naar ons terug te sturen. Dit kan per post of ingescand per e-mail. Na je melding heb je nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk terug te sturen.

Voorwaarden tijdens de afkoelperiode

Je bent verplicht zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking.
Het product mag alleen worden geopend of gebruikt voor zover dat nodig is om te beoordelen of je het wilt behouden, zoals je dat ook in een fysieke winkel zou mogen doen.

Retourzending is alleen mogelijk wanneer het product:

• compleet is (inclusief accessoires en documentatie);

• voor zover redelijkerwijs mogelijk in de originele staat en verpakking wordt geretourneerd;

• volgens onze retourinstructies wordt teruggestuurd.

De kosten van de retourzending zijn voor eigen rekening.

Wanneer een product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, kan dit leiden tot waardevermindering. Deze waardevermindering mogen wij bij herroeping in mindering brengen op de terugbetaling.

Uitzonderingen

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• producten die speciaal voor jou zijn vervaardigd of besteld;

• audio- en video-opnamen of software waarvan de verzegeling is verbroken;

• installatie-, inbouw- en onderhoudsdiensten;

• projectieschermen;

• zakelijke aankopen.

Zakelijke aankopen

Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor consumenten. Bedrijven of personen die handelen in het kader van een beroep of bedrijf kunnen hier geen rechten aan ontlenen. Eventuele retouren bij zakelijke bestellingen zijn alleen mogelijk in overleg en kunnen gepaard gaan met administratie-, verzend- en restockkosten, afhankelijk van het product en de voorwaarden van de leverancier.

Is dit geen antwoord op uw vraag? Neem dan contact op met onze klantenservice.