Artikel defect, incompleet of beschadigd

Controleer jouw bestelling

Controleer na ontvangst altijd direct of je bestelling compleet en juist is. Controleer het product zorgvuldig op eventuele schade, breuken of defecten. Bij beamers vragen wij je het apparaat binnen 48 uur na ontvangst te testen om vast te stellen of deze correct functioneert.

Mocht er sprake zijn van een defect, een verkeerd geleverd product of een incompleet product, dan verzoeken wij je dit binnen 48 uur na ontvangst te melden bij onze klantenservice. Het is uiteraard erg vervelend wanneer dit gebeurt, maar bij een tijdige melding lossen wij dit zo snel mogelijk voor je op.

Afhandeling bij defect of foutieve levering

In de meeste gevallen zorgen wij voor een passende oplossing, zoals een omruiling of vervanging. Het geleverde product dient in dat geval aan ons geretourneerd te worden, zodat wij de garantie of DOA-procedure bij de leverancier kunnen afhandelen.
Wanneer een product geruild moet worden als gevolg van een defect of een fout van onze kant, zijn de retour- en verzendkosten uiteraard voor onze rekening.

Twijfel of vragen?

Heb je twijfels over je bestelling of weet je niet zeker of er sprake is van een defect? Neem dan gerust contact met ons op. Beamerlampen en projectieproducten zijn ons vakgebied — niet dat van jou — dus vragen zijn heel normaal. We helpen je graag verder.

Geen antwoord gevonden op jouw vraag? Neem dan contact met ons op.