Ruilen

Bestelling omruilen

Het ruilen van producten is in principe niet mogelijk. We proberen ruilingen zoveel mogelijk te vermijden — zowel om onnodige transporten te beperken als om verspilling en extra voorraadbewegingen te voorkomen.

Twijfel je over een product? Neem dan altijd vooraf contact met ons op, zodat we samen kunnen bekijken wat het beste past bij jouw situatie. Dat voorkomt onnodige retouren en kosten.

In uitzonderlijke gevallen kunnen we bij de producent navragen of een product mogelijk kan worden teruggenomen. Dit is echter uitsluitend op verzoek en zonder garantie dat het wordt geaccepteerd. Wanneer dit wordt toegestaan, is dat altijd tegen betaling van restockkosten, en de verzendkosten zijn voor eigen rekening. Dit kan doorgaans alleen wanneer de verpakking ongeopend en onbeschadigd is.

Projectieschermen kunnen in sommige gevallen ook worden teruggenomen, maar alleen als de fabrikant dit toestaat. Hierbij gelden altijd restockkosten en zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Moet een product worden omgeruild door een fout van onze kant of omdat het defect is? Dan nemen wij uiteraard de kosten voor onze rekening. Neem in dat geval contact op met onze klantenservice zodat we het snel en correct voor je kunnen oplossen.

Heb je nog vragen of twijfel je of jouw bestelling hiervoor in aanmerking komt? Neem gerust contact op met onze klantenservice – we denken graag met je mee.