14 dagen bedenktermijn

Herroepingstermijn van 14 dagen

Je hebt het recht om binnen 14 dagen, zonder opgave van redenen, een artikel retour te sturen (herroepingsrecht). Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken en beoordelen, tenzij anders vermeld.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 dagen na de dag:

Waarop het product in jouw bezit is:
Bij meerdere artikelen in een bestelling, die afzonderlijk worden geleverd: waarop je het laatste artikel hebt ontvangen:

Je maakt gebruik van het herroepingsrecht door:

Het geven van een retouropdracht via onze site, of via een van onze medewerkers.
Het afgeven van de retourartikelen bij ons op kantoor.
Na het aanmelden van je retourzending, heb je nog 14 dagen de gelegenheid om het product daadwerkelijk te retourneren.

Je kan het artikel alleen terug sturen als:

Het artikel compleet en ongeschonden is.
In de - voor zover redelijkerwijs mogelijk - originele staat en fabrieksverpakking.
Voor de eventuele waardevermindering die ontstaat omdat jij het product op een op andere wijze hebt gebruikt dan je in een winkel zou doen, mogen wij je aansprakelijk stellen.

Retourprocedure

Vraag binnen de garantietermijn een RET-nummer aan bij onze klantenservice.
Stuur het defecte product zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen veertien dagen na toekenning van het RET-nummer naar het opgegeven afleveradres op.
Verpak het garantie artikel stevig en zeer goed, zodat het niet kan beschadigen tijdens transport. De originele verpakking mag op geen enkele wijze beschadigd, beschreven of bestickerd zijn. Maak gebruik van een doos om de originele product doos heen.
In de zending dient duidelijk een briefje met adresgegevens en telefoonnummer alsmede het RET-nummer vermeld te staan.
Voeg eventueel ook een kopie van het aankoopbewijs toe.
Als wij jouw zending hebben ontvangen, dan controleren wij deze en sturen wij je zo snel mogelijk een nieuw exemplaar of storten wij jouw geld terug.
Bewaar altijd je verzendbewijs zodat je een eventuele vermissing kan claimen bij de vervoerder.

Uitzonderingen

Alleen de consument geniet bescherming. Bedrijven of natuurlijke personen die handelen in opdracht van een beroep of bedrijf, kunnen geen rechten ontlenen aan de wet verkoop op afstand. Bedrijven betalen ten minste 10% van de aankoopprijs voor administratie-, verzend- en restockingskosten.

Geen antwoord gevonden op jouw vraag? Neem dan contact met onze klantenservice, wij helpen je graag verder.