Terugbetaling

Hoe snel word ik terugbetaald?

Een terugbetaling gebeurt bij een annulering van een bestelling direct. Als je door een retour een terugbetaling verwacht, dan storten wij dat binnen 1-2 werkdagen na retourverwerking in onze administratie aan je terug.

Een retour verwerking werkt als volgt

Wanneer je jouw bestelling klaar hebt voor terugzending, inclusief alle benodigde retourformulieren, geef deze dan af bij een vervoerder zoals PostNL. Een beschrijving hoe je jouw bestelling voorbereid om te retourneren, vind je onder bestelling retourneren.

1. Bewaar je verzendbewijs.
2. Je pakket wordt naar ons retourcentrum gebracht.
3. Je retourzending wordt gecontroleerd.
4. Na een geslaagde controle wordt het artikel met je verrekend. Je ontvangt hiervan een creditfactuur per mail.

Het verschilt per bank hoe lang het duurt voordat de terugbetaling op je rekening staat. We betalen altijd 1-2 werkdagen na afhandeling van de retourzending uit. Staat het bedrag na 5 werkdagen nog niet op je rekening? Neem dan even contact op met de klantenservice.

Bij een retourzending die per Express levering zijn verzonden worden de verzendkosten niet vergoed. Een Express levering gaat altijd in overleg met de klant. Je hebt bij ons geen onverwachte kosten achteraf.

In het geval dat je de bestelling op rekening gekocht hebt en je stuurt het product binnen de betalingstermijn (14 dagen) aan ons terug, dan ontvang je van ons een e-mail met een creditfactuur. Je nieuwe openstaande rekeningbedrag bedraagt dan € 0,00. Indien je langer wacht met het terugsturen van de bestelling, dan kunnen wij je vragen om de rekening eerst te voldoen. Wanneer wij daarna jouw bestelling retour ontvangen, krijg je vervolgens het rekeningbedrag weer netjes teruggestort op je rekening.

Geen antwoord gevonden op jouw vraag? Neem dan contact met ons op.